2015年11月5日,針對當下的價格亂象,廈門松霖集團董事長接受新浪專訪,談“互聯網時代下的新貴價格邏輯”。周華松表示,若讓虛標高價再打折的行為成為商業定式,那么在中國,人與人之間將徹底喪失互信機制。
隨著雙十一進入倒計時階段,各購物平臺紛紛砸重金做推廣,商家為趕熱潮,爭相打折促銷以吸引消費者注意。針對這些所謂的“雙十一”活動,周華松表示,松霖不參與傳統的打折促銷活動。作為互聯網+的新貴品牌,從品牌成立開始就按照貼近制造成本的價格來標價,都是從用戶的角度考慮、充滿誠意的定價,即松霖每天都是“雙十一”,不需要用集中促銷等手段來招攬用戶。
在萬眾聚焦購物狂歡的檔口,國家發改委于11月3日發布《關于規范網絡零售價格行為的提醒書》,禁止利用虛假或者使人誤解的標價形式或者價格手段誘導消費者。對于國家為保護消費者權益出臺的方案,周華松表示非常贊同。
他舉例表示,一個商家平時價格虛高沒有銷量,等到某一時間點集中銷售,就會形成一個巨量的波峰,這個波峰一形成,整體的服務品質、物流速度也會隨之大幅下降,造成用戶的體驗感非常差,就像現在的黃金周旅游一樣,不僅浪費了大量瞬時的資源,而且消費者也因各種資源、各種服務無法跟上,最終什么也沒得到。
虛標價格的另一個現象是,商家為了表示對消費者的誠意,無奈虛標高價,留出巨大空間,讓用戶“討價還價”,這樣也使得消費者對平時的標價產生極大的不信任,非常擔心買到虛高價格的產品。如此形成惡性循環,給社會帶來巨大的問題,尤其是互信危機。
周華松舉了一個現實的案例,一個老實人以打9折后900元的價格買到牌價1000元的產品,而另外一個會講價的人,則以500元買到同樣的產品,本質上說就是老實的人要拿一部分價格去補貼那些會講價、會找關系的人的價格,這就是人為虛標高價所造成的不公平。
周華松說到此處,情緒有點激動:“如果我們的社會縱容這樣的事實繼續發生,如果虛標高價成為通行規則、商業就成了偷走國人良知的狼狗。如果虛標高價成為商業定式,中國人將徹底喪失善良與互信。”
周華松說,互聯網時代注重的是以用戶為導向的透明、公平、簡單明了的誠信標價,弄虛作假的價格模式應被推翻重建。對此,國家層面已經高度重視,周華松倡議,品牌、商家、購物平臺能夠承擔起最主要的責任,一起共同構建公正、透明,簡單明了的誠信價格體系。
對于松霖 家居 奉行何種價格策略,周華松的回答是“松霖采用NC.3 (Near Cost)價格策略。完全按照互聯網的邏輯來標價,一開始就讓利給消費者。在互聯網時代,我們要參與競爭,我們要讓用戶得到好處,讓用戶以更低的成本買到好的東西。” 所謂的NC.3 價格策略,周華松分三點解釋:
第一,明碼標價。松霖的價格是簡單、透明的。
第二,價格一致。松霖保持線上線下價格一致。
第三,價格公平。不會因人而異,在任何時候,對任何人都是恒定的。
周華松表示這就是松霖互聯網+時代的新貴價格邏輯,也是一個面向互聯網、面向未來的價格邏輯。
對于松霖受到用戶支持和擁戴的原因,周華松認為最核心的是“松霖,一件極品”的理念。松霖追求極致,任何一個產品,只做一件,最多兩件,而且做到全球最好。松霖提倡用戶追求極致、極簡的生活,只追求最好的一件產品,無需面對五花八門的痛苦選擇。
最后他再次強調“我們也許永遠都不會有節假日打折促銷的活動,因為我們從定價的第一天就給用戶最真誠的價格了。但是在節假日,我們有非常多的狂歡,和用戶一起玩,一起分享極致優雅的生活方式。此次我們將邀請松霖所有的用戶一起參與11.11狂歡。”
據悉,11月11日,松霖為感謝所有購買過松霖產品用戶對松霖價格體系的支持, 在松霖商城全天開展老用戶回饋活動,讓用戶過上不一樣的雙十一。