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　　傳統(tǒng)的裝修建材業(yè)一直被稱為“最后一塊沒有被互聯(lián)網(wǎng)化“的行業(yè)，在齊家網(wǎng)、籬笆網(wǎng)、土巴兔網(wǎng)、沃克裝修網(wǎng)等攜帶大量資本一路拼殺搶占信息入口的時(shí)候，小匠哥一個(gè)創(chuàng)業(yè)型的公司卻把項(xiàng)目入口選在了裝修輔材集采服務(wù)上，以全、快、好、省、捷的顯著優(yōu)勢(shì)迅速搶占市場(chǎng)，在強(qiáng)調(diào)模式化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這家創(chuàng)業(yè)型公司思考更多的是模式之外的真功夫。

　　F2B直采模式，建立裝修輔材供應(yīng)鏈體系

　　水管、電線、板材、防水、涂料……等基礎(chǔ)裝修輔材價(jià)值比例大概占整個(gè)裝修材料的三成左右，隨著生活水平的提高，更多人除了關(guān)注裝修主材品質(zhì)之外，對(duì)輔材的關(guān)注也逐步提高。目前裝修輔材市場(chǎng)有著種類繁多、品牌價(jià)格差異大和技術(shù)含量低幾大特點(diǎn)，并且缺乏對(duì)輔材資源的整合，在消費(fèi)品牌化來(lái)臨的時(shí)代，急需一個(gè)全方位的服務(wù)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行整合服務(wù)。

　　小匠哥借互聯(lián)網(wǎng)+的大勢(shì)，提出F2B的裝修輔材供應(yīng)鏈模式，服務(wù)于終端使用者、工長(zhǎng)及中小型裝修企業(yè)，通過(guò)APP移動(dòng)端直接下單，通過(guò)PAAS(平臺(tái)即服務(wù))云數(shù)據(jù)后臺(tái)對(duì)裝修企業(yè)輔材用量進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理，最終形成快速、便捷、正品的輔材直采及配送服務(wù)垂直化電商服務(wù)平臺(tái)。

　　輔材互聯(lián)網(wǎng)化，服務(wù)是一切的核心

　　小匠哥2015年5月起進(jìn)入輔材采購(gòu)行業(yè)迄今，有為數(shù)不少的效仿小匠哥模式經(jīng)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)輔材電商出現(xiàn)，大家模式雖相近，理念卻不同，雖然都聚焦輔材整合集中直采，但小匠哥明顯在供應(yīng)鏈整合及產(chǎn)品線豐富方面更占據(jù)優(yōu)勢(shì)。作為裝修輔材電商的創(chuàng)始者小匠哥在模式之外，更多的重心是放在服務(wù)上。

　　不同于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)，小匠哥一直執(zhí)行“服務(wù)思維”而不是“模式思維”，模式固然重要，但這一市場(chǎng)最終比拼的是誰(shuí)能持續(xù)地為商戶、用戶解決問題，創(chuàng)造價(jià)值。模式可以被復(fù)制，但是服務(wù)永遠(yuǎn)無(wú)法被復(fù)制。

　　工廠化直采服務(wù)，確保正品質(zhì)量。 與大型品牌商建立直采合作，規(guī)避了回扣、返點(diǎn)、假貨等行業(yè)亂象，同時(shí)省去大量中間環(huán)節(jié)，使得裝修輔材整體價(jià)格降低10%-30%。

　　倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)，購(gòu)買輔材更便捷。 消費(fèi)者不用東奔西跑貨比三家，直接加匠哥微信公眾號(hào)“小匠哥”，一鍵采購(gòu)，高中低品牌云集，坐等送貨上門，搬貨上樓;施工隊(duì)長(zhǎng)也不需要搜集一大堆的送貨名單，上小匠哥一站式購(gòu)齊直接配送，還可以加盟小匠哥，成為小匠哥施工大管家直接服務(wù)終端客戶;裝修公司省去輔材倉(cāng)儲(chǔ)和材料員采購(gòu)成本，加盟小匠哥聯(lián)營(yíng)計(jì)劃，直接通過(guò)后臺(tái)管理材料采購(gòu)用量計(jì)劃，顛覆傳統(tǒng)的“輔材打包式操作模式” 。

　　主動(dòng)找茬，變態(tài)客服更貼心。 小匠哥建立全套客服體系，幫助終端用戶解決訂單、物流、配送、產(chǎn)品等各方面的問題。為確保服務(wù)100%滿意，小匠哥啟動(dòng)內(nèi)外部主動(dòng)找茬體系，變被動(dòng)投訴為主動(dòng)找茬，更大限度地提升用戶體驗(yàn)。

　　關(guān)愛工人階層 打造匠工之家

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大量涌入裝修行業(yè)的平臺(tái)更多關(guān)注商業(yè)模式，用戶資料，規(guī)模發(fā)展，數(shù)據(jù)模塊等，小匠哥雖然是以互聯(lián)網(wǎng)的模式進(jìn)入行業(yè)，但是他們更加關(guān)注的卻是實(shí)實(shí)在在的裝修落地人群——工匠階層。工匠是裝飾行業(yè)的基礎(chǔ)人群，一切設(shè)計(jì)理念、美好生活的實(shí)現(xiàn)都要靠工匠腳踏實(shí)地地打造，匠工是輔材使用的一線人群。但是工匠同時(shí)也是一群組織缺失，體制邊緣化的弱勢(shì)群體，在企業(yè)中也是難以職業(yè)化的群體。

　　小匠哥將眼光更多的集中在幫助和改善匠工計(jì)劃中，建立匠友之家公益組織，成立“關(guān)愛匠心”公益基金，號(hào)召社會(huì)力量關(guān)注農(nóng)民工群體，幫助他們解決困擾的重大疾病醫(yī)療、親子教育、養(yǎng)老、維權(quán)等社會(huì)問題，同時(shí)通過(guò)職業(yè)培訓(xùn)來(lái)提高工匠的職業(yè)水平，讓小匠哥成為工匠真正的“家”。

　　未來(lái)，小匠哥要用服務(wù)去連接與裝修有關(guān)的一切

　　裝修輔材的行業(yè)潛力巨大，但輔材市場(chǎng)需要解決的問題種類繁多，小匠哥要做的不僅僅是行業(yè)的顛覆和模式的推崇，更是用互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)化思維和服務(wù)去規(guī)范行業(yè)：集中采購(gòu)、快速配送、集中服務(wù)、降低成本、規(guī)范流程、技能培訓(xùn)等。

　　“用服務(wù)連接產(chǎn)品和工匠，用服務(wù)去連接產(chǎn)品和消費(fèi)者，用正品誠(chéng)信善待市場(chǎng)善待消費(fèi)者”，這是小匠哥一直堅(jiān)持的信仰。市場(chǎng)對(duì)小匠哥產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)生認(rèn)同和信賴就是對(duì)小匠哥服務(wù)理念的一種回報(bào)。