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　　近年來(lái)，家電的智能化趨勢(shì)方興未艾，但據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)，智能 家居 生態(tài)產(chǎn)值在2015年預(yù)計(jì)將達(dá)2300億元，有超過(guò)95%的消費(fèi)者對(duì)智能 家居 產(chǎn)品很感興趣，但是卻有87%的用戶對(duì)其現(xiàn)狀不滿，表示跟預(yù)期完全不符。有專家認(rèn)為，之所以出現(xiàn)智能家電企業(yè)熱而消費(fèi)冷的尷尬局面，在于目前的智能家電產(chǎn)品無(wú)法切實(shí)解決消費(fèi)者的需求痛點(diǎn)。

　　近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)社會(huì)各領(lǐng)域的滲透日漸加深，家電產(chǎn)品的智能化設(shè)計(jì)因而成為家電設(shè)計(jì)的重要思路和方向，受到家電企業(yè)的重點(diǎn)關(guān)注。在這股智能化潮流之初，確實(shí)出現(xiàn)了可用手機(jī)遠(yuǎn)程控制的空調(diào)、智能插座等智能化電器產(chǎn)品，為消費(fèi)者日常生活帶來(lái)許多便利。是隨著家電智能化趨勢(shì)升溫，越來(lái)越多的廠商在缺乏對(duì)消費(fèi)者需求思考的情況下盲目加入市場(chǎng)竟逐，這也造成了目前大量為了“智能”而“智能”的產(chǎn)品的誕生，智能化家電越來(lái)越成為一種概念，而不是為帶來(lái)使用便利性而設(shè)計(jì)的創(chuàng)新功能。

　　追求概念的所謂智能家電，顯然有違家電智能化趨勢(shì)的初衷，甚至給消費(fèi)者帶來(lái)許多麻煩。這種以產(chǎn)品為導(dǎo)向的思維，自然在市場(chǎng)上難以打動(dòng)消費(fèi)者，造成了當(dāng)前智能家電雷聲大雨點(diǎn)小，消費(fèi)者不買賬的局面。

　　事實(shí)上，如果認(rèn)真分析消費(fèi)者需求，讓智能化家電落到實(shí)質(zhì)上，對(duì)消費(fèi)者仍有非常大的吸引力。三星將智能檢測(cè)功能加入洗衣機(jī)，機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí)，可通過(guò)手機(jī)掃描故障碼了解故障原因及解決方案，清晰明確，省去了消費(fèi)者翻說(shuō)明書和打客服電話的時(shí)間和麻煩。

　　這是洞察到消費(fèi)者經(jīng)常丟失說(shuō)明書，遇到故障難以應(yīng)付的現(xiàn)實(shí)而增加的小功能。這種小功能也許看起來(lái)沒(méi)有那么炫，甚至有可能完全用不到，但對(duì)消費(fèi)者的實(shí)際幫助卻是是實(shí)實(shí)在在的。至于三星滾筒洗衣機(jī)里的門面擔(dān)當(dāng)WW9000，在智能化方面走的就更遠(yuǎn)了一些。

　　移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，通過(guò)移動(dòng)終端設(shè)備實(shí)現(xiàn)洗衣機(jī)的遠(yuǎn)程操控，是智能洗衣機(jī)的重要標(biāo)志。這也是三星這款智能洗衣機(jī)引領(lǐng)潮流的創(chuàng)新之處。用戶只需要通過(guò)下載專屬的應(yīng)用軟件Samsung Smart Washer，就可以在室內(nèi)或者在戶外隨處隨地的遠(yuǎn)程操控、監(jiān)控整個(gè)洗滌的過(guò)程，并通過(guò)APP通知的形式，讓用戶隨時(shí)知道洗滌工作的完成進(jìn)度。

　　另一方面，消費(fèi)者洗衣時(shí)最經(jīng)常碰到的問(wèn)題無(wú)非是如何衡量洗滌劑和衣物柔順劑的分量，以及用水量，漂洗次數(shù)是否合適。WW9000通過(guò)智能的洗滌體驗(yàn)解決了這一常見(jiàn)難題。內(nèi)嵌式投料盒設(shè)計(jì)，可以一次性注入約19次洗衣的洗滌液分量，無(wú)需擔(dān)心頻繁添加。“智添•精準(zhǔn)洗”程序應(yīng)用的智能感應(yīng)技術(shù)，通過(guò)重量感應(yīng)、水量感應(yīng)、臟污感應(yīng)，可以根據(jù)衣物的重量和臟污程度，自動(dòng)添加適量的水、洗滌劑與柔順劑，并自動(dòng)設(shè)置最適合的洗滌程序。也就是說(shuō)，把衣物放進(jìn)洗衣機(jī)按下開(kāi)始按鈕是我們唯一需要做的，極大的方便了消費(fèi)者。所以，家電的智能化并非增添一些華而不實(shí)的功能，而是切實(shí)地解決消費(fèi)者在實(shí)際使用中面對(duì)的問(wèn)題。

　　隨著消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)的到來(lái)，家電的改善型需求將逐漸釋放，智能家電市場(chǎng)潛力可想而知。但是，對(duì)家電來(lái)說(shuō)，最終破局的關(guān)鍵，還是扎實(shí)地發(fā)現(xiàn)用戶需求，解決消費(fèi)者使用中的痛點(diǎn)。用技術(shù)手段讓生活更便利，才是家電智能化趨勢(shì)的題中應(yīng)有之義。