無論你承不承認，在購物時，大多數消費者都存在某種情結。有人注重一線品牌，有人注重自我風格，有人注重流行趨勢......在裝修領域，隨著人們環保意識的不斷增強，實木、硅藻泥等綠色建材受到新老業主的熱捧。尤其是近年來異軍突起的新型墻面裝飾材料——硅藻泥，以其吸收分解甲醛、去除異味、呼吸調濕、隔熱降噪、藝術塑形等諸多優勢而為人們所青睞，“正然情結”已悄然流行。
口碑情結：產品口碑好 有圖有真相
如果是你，在挑選一款之前未使用過的墻材時，會如何考慮?北京的王先生認為，“品牌知名度是宣傳出來的，用戶的口碑才是實打實用出來的，選擇產品，尤其是涉及到居家健康的建材時，肯定要看看其他用過的人的評價再做打算。”
大多數人都和王先生一樣，有著口碑情結。“沒有哪個品牌會說自己家的東西不好，有缺陷，但消費者不同，他們會實話實說，好就是好，不好就是不好。為什么越來越多的人在購物時會參考周圍親戚朋友的意見?其實就是在綜合該商品的各項口碑信息。”具有多年經商經驗的費女士這樣分析到。
在硅藻泥的口碑方面，北京家和萬達旗下的正然數得上是大贏家。借助于多家電子商務平臺，正然將自行研發的，有著多項技術專利、通過國家有關部門檢驗的硅藻泥、蛋白泥(升級產品)銷往全國各地，并通過多種獎勵形式，引導用戶圖文并茂的把真實的使用體驗分享出來，讓更多人能感受到硅藻泥這一新型材料在環保、藝術等方面的優勢，壓倒性的好評成功贏得了那些不滿足于墻面風格千篇一律、重視環保、熱愛新事物等業主們的信賴。如今，“墻面生活館”專門開辟了案例欣賞等欄目，有圖有真相的分享了常用的施工方法、技巧，施工效果、使用體驗等，幫助有著口碑情結的消費者全方位的了解硅藻泥這一新型墻材。
試用情結：真金不怕火煉 怕試不是好產品
現在都流行試婚了，硅藻泥為什么不能試?有的品牌有實力可以任性，有的品牌沒實力怕見光，正然走出了一條不尋常的路：先試用，再決定。
“很多不信任的問題，經過一次試用自己就解決了。如果連DIY的藝術效果都不錯，還用擔心硅藻泥上墻效果不好嗎?如果用點清水按照比例攪拌后就能上墻，還用擔心施工時異味太大嗎?如果自己能在家里做次噴水實驗，還用擔心將來的南風天、墻面潮濕發霉嗎......很多擔憂就會不攻自破，硅藻泥這一材料才會被這些尋找綠色墻材的家庭所認可。”北京家和萬達的負責人告訴記者。
能夠推出試用裝，這意味著正然已經得起消費者的認真。“產品質量上，我們有多年的經驗，硅藻泥吸收分解甲醛、濕度調節等功能均能得以完美呈現;施工方法上，我們經過多次優化，還拍攝了多部講解視頻，即使是普通人按照方法施工也能輕松搞定......可以說，臺上一分鐘，臺下十年功，只有將每一步都考慮好、處理好，才能帶給消費者更好、更輕松的體驗。消費者的試用過程，其實也是我們自我提升的過程。”
服務情結：有一種服務只在正然才體會的到
說到服務，大概沒有哪家硅藻泥廠商會像正然一樣，提供從固化劑、砂漿、精找平、硅藻泥、環保顏料、專用工具等全套的墻面裝修用品，一站式解決墻面裝修問題。也沒有廠商像正然一樣，始終專注于打造又環保又時尚的居家生活，周邊的美縫彩涂等產品同樣大受歡迎。
“本來只是想在網上套出優惠價，但真心的被正然的客服給感動了，又是幫忙算用量，又是幫忙推薦裝修效果圖，真的是不忍心拒絕，加上同屬于一線品牌，在網上找到的很多施工視頻也都用的是他家的硅藻泥，老公我倆一商量，就定了正然。怎么說呢，心里就是認定它了。”廣州的白女士向記者分享她選擇正然硅藻泥的原因。
“我是覺得正然能把復雜的問題簡單化，這個很投我的脾氣。”鄭州的李先生在挑選硅藻泥時，非常在意品牌內涵，“擱在以前，墻面肯定是包給施工隊做的，乳膠漆那可是有害的，光是裝修完通風就需要幾個月。現在硅藻泥不一樣了，關鍵是施工過程簡單很多，連女朋友都學會了，你看這效果吧，肯定跟別人家都不一樣。”
買墻材，其實就是在買感覺，正然從口碑、試用、服務等方面均為消費者帶來不一樣的feel，就是這些feel觸動了消費者們多樣化的情結，打動了他們的內心。正然能從眾多的硅藻泥品牌中脫穎而出的原因也源于此。選擇硅藻泥，就選擇帶feel的正然，滿足你對墻面建材的所有情結。
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