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　　地板消費(fèi)者胡女士新房在裝修入住兩年以來(lái)，一直都備受家中刺鼻氣味的困擾。經(jīng)過(guò)排查，他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出現(xiàn)在地板上。在與地板商家協(xié)商失敗的情況下，胡女士將其投訴至工商部門。

　　兩年前，金壇市民胡女士將新房裝修好后入住。但是，兩年來(lái)，家人一直被家里刺鼻的味道所困擾，家人全部診斷患有不同程度的呼吸道疾病，她4歲的外孫病情尤為明顯，成天咳嗽不斷。

　　一次胡女士的親戚來(lái)家里過(guò)夜，第二天早上幾乎是癱倒在床上，頭暈?zāi)垦o(wú)法下床。這位親戚說(shuō)，房間里味道太刺鼻，空氣嗆眼睛。

　　胡女士一家人知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性，隨即把家里可能散發(fā)味道的地方進(jìn)行了一次全面排查，拆了門、換了床，但味道仍然很重。

　　胡女士又請(qǐng)搞室內(nèi)空氣凈化的工作人員來(lái)對(duì)家里的空氣進(jìn)行一次治理。工作人員進(jìn)行檢測(cè)后告訴胡女士，室內(nèi)甲醛超標(biāo)近3倍。工作人員在她家里治理了四天，收了近5000元。起初幾天味道似乎小了點(diǎn)，一個(gè)星期后刺鼻味道又出現(xiàn)了。

　　沒(méi)有辦法，胡女士又懷疑起衣柜來(lái)，聯(lián)系了衣柜經(jīng)銷商。但衣柜經(jīng)銷商派人來(lái)拆了衣柜后表示，可能是地板的原因。隨即，安裝工人拆了衣柜下面的木地板，那熟悉的刺鼻味道一下子就從下面飄了上來(lái)。胡女士找到木地板經(jīng)銷商要求退賠。木地板經(jīng)銷商同意將拆下來(lái)的地板進(jìn)行檢測(cè)再作處理。但是等了小半個(gè)月，對(duì)方告知檢測(cè)結(jié)果是地板受潮發(fā)霉，不屬于質(zhì)量問(wèn)題。

　　聽(tīng)到這個(gè)結(jié)果，胡女士氣得說(shuō)不出話來(lái)，“自己住十幾樓，家里怎么可能受潮?刺鼻的味道與受潮又有什么關(guān)系?”胡女士說(shuō)，木地板經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人近日到她家查看，一進(jìn)門就捂住鼻子，沒(méi)多久就退出了房間，根本受不了散出的味道。

　　隨后，該負(fù)責(zé)人表示補(bǔ)償5000塊。胡女士則提出，至少要1萬(wàn)塊。因沒(méi)談攏，胡女士投訴到了工商部門。

　　胡女士將兩塊有味道的木地板帶到了工商部門調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)。她提出，一家人因味道致病花了不少錢，再加上空氣治理費(fèi)、誤工費(fèi)等損失，1萬(wàn)元賠償并不算高。經(jīng)調(diào)解，經(jīng)銷商同意賠償9000元，并負(fù)責(zé)更換新的木地板，差價(jià)多退少補(bǔ)。