中國互聯網絡信息中心數據顯示,截至2011年底中國網民突破5億,新用戶以每月600萬的速度增加,據估計到2015年,中國將會有超過7.5億的互聯網用戶。正是因為互聯網用戶數量的巨大潛力,再加上信息海量、不受時空、地點限制等優勢,近幾年,在建材行業,企業越來越重視互聯網對自身發展的推動價值。O2O,B2C,B2B等模式都是建材企業探索電子商務的方式。
然而,傳統的地板行業,進入電商領域較晚,也相對缺乏經驗,因此,地板企業在電商發展中存在著一定的問題。企業在運用O2O、B2C這些電子商務時并沒有形成其獨有的、適合自己實際需要的發展模式。再加上有些企業將電商僅當做其清理庫存或降低成本的貨場。對此,專家認為,要避免這類問題,地板行業的電子商務關鍵在于優化整合線上線下資源,才能更好地為經銷商伙伴服務,為消費者服務。
縱觀各地板知名企業電商的發展,在不少企業還沒涉及或僅淺試電商模式運營時,定制地板領導者的傲勝地板的“云商”模式發展較為成熟。據了解,其云商模式的要點是成功地將企業生產、中間經銷、用戶體驗三個部分整合于一體,并在實際執行中收獲了一定的成效。下面將對其進行詳細解析,希望為各位地板企業和經銷商對電子商務有更深的了解提供借鑒。
線上線下無縫連接,助力經銷商經營
線上查詢,線下體驗,再決定是否購買,這已經成為大部分消費者習慣的消費方式。而傲勝地板云商模式的基礎功能是利用數字化手段,通過互聯網獲得的精準客流引導到線下終端店中,最大程度地為終端門店提供客流量,并且最終產生實際銷量。這有利于經銷商減輕在推廣運營、店鋪擴展的投入和壓力。另外,企業通過云科技的運用,使企業以及經銷商直接與消費者互動,精確地了解客戶的要求和需求量來進行生產,提高效率的同時也能減輕庫存的壓力和風險。
扁平化渠道伙伴模式,打造全新伙伴關系
也有業內人士分析,傲勝地板的云商模式除了整合線下線上資源,促進引流銷量外,還建立起更扁平化的渠道伙伴模式,打造經銷商與企業間全新的伙伴關系,這更加適應現代市場的變化以及互聯網商務的發展。
據記者了解,扁平化渠道伙伴模式具體為取消了“省代制”以保證各區域市場的主權性,實現一座城市、一位代理商、一家數字化體驗店、N家服務店的系統。目前傲勝地板已形成了線下體驗店、專賣店、電子商務渠道、裝飾公司渠道體系,整合個體用戶渠道以及工程渠道。而這種少而精的渠道體系,有利于傲勝地板充分地了解和幫助每一位經銷商,更加優化經銷商的支持服務。
“以前我是做大品牌地板代理的,本來是覺得大牌子會比較有保證吧,但是經營起來才體會到經銷商之間競爭也挺激烈的,總部那邊也不是什么時候都能支持到我。還是覺得傲勝的云商模式挺好的,這樣市場空間也比較大。”來自傲勝上海專賣店的吳先生表示。
云系統支持,用戶體驗升級
據了解,目前熟悉互聯網的主要人群為80、90后年輕群體。他們對互聯網的傳播有主動性,要求產品的高品質更為嚴格,熱衷產品體驗,注重口碑,對服務更為重視。記者調查了解到,傲勝地板目前已形成了供應鏈、生產鏈、銷售鏈的全城管理云、銷售云、服務云、數據云體系,并應用云儲存、云計算、云社交的數字化工具打造數字化的互動體驗店。另外,傲勝地板以更具有創新性和趣味性地形式,讓用戶體會到北歐簡約時尚的 家居 品位,提升品牌知名度。而以消費者為中心的體驗服務,有利于提高品牌口碑,正是互聯網經濟的關鍵點。
在群雄逐鹿的競爭市場中,企業更需要保持敏銳的市場洞察力,積極融入到互聯網時代的市場環境中,并形成適合自己狀態的發展模式。企業能夠助力經銷商合力發展,為消費者帶來更好的產品和服務,才能有更好的財富未來。