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 40塊微晶磚，鋪貼在客廳墻體上一年后竟有多塊瓷磚自動掉落，是質量問題嗎?在工商部門的調解下，消費者獲得免費維修和3000元賠償。

  一年多前，消費者葉女士在溫州市裝飾材料市場某經營部進一步購買了40塊等級為合格品的微晶磚，并由該經營部負責安裝鋪貼在客廳墻體上。誰知近日，4塊瓷磚陸續脫落，弄得墻體凌亂不堪。葉女士認為該瓷磚質量存在問題，要求該經營部處理解決，并要求賠償。而經營部老板卻一直拖著，不給解決。

  溫州市甌海梧田工商所、消保委分會調解人員接到葉女士發的投訴后，馬上組織雙方當事人進行面對面調解。經過調查，葉女士反映的情況基本屬實，而經營部老板卻始終認為自己出售的瓷磚質量絕對沒有問題。針對雙方當事人對瓷磚質量問題爭執不下，調解人員便建議他們將微晶磚委托溫州市陶瓷產品質量監測所進行檢測。

  經過鑒定，微晶磚質量符合國家標準，造成脫落的原因與鋪貼的水泥砂有關。調解人員認為，由于是該經營部提供鋪貼服務的，理應承擔主要責任。最后經過調解，雙方達成上述協議。

  鄭祥福 黃浦