發(fā)布時間:2014-2-26 11:01:31 來源:濟寧新聞網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
據(jù)《齊魯晚報-今日運河》報道，交了1.8萬元裝修預約保證金，卻因家人的反對而無奈叫停。無奈的朱女士想退款，裝飾公司卻以“合同規(guī)定”為由不予退還。 濟寧市消協(xié)稱，這是裝修公司制定的免除自身責任、加重對方責任的格式條款，屬于典型的“霸王條款”。記者探訪城區(qū)多 家裝 修公司發(fā)現(xiàn)，一旦簽署了裝修合同， 幾千乃至上萬元的預約保證金，基本都無法退款。
合同規(guī)定：
消費者違約沒收預約保證金
近日，在南池公館買了房子的朱女士，經(jīng)常接到裝修公司的促銷電話。一時沖動的朱女士來到這 家裝 修公司，業(yè)務員便圍了上來，熱情地介紹著優(yōu)惠活動。聽說提前預約可享長期優(yōu)惠價，朱女士考慮后繳納了預約保證金18000元。
沒想到朱女士回到家后，家人卻不同意裝修。無奈之下，她找到裝修公司想退回保證金。“裝修公司說簽訂的合同上有明文規(guī)定，如果是我違約的話，不退回保證金。”朱女士說，幾經(jīng)協(xié)商，裝修公司也只是同意用預約保證金兌換建材。
協(xié)商未果，朱女士向濟寧市消費者協(xié)會投訴。消協(xié)工作人員告訴記者，朱女士提供的裝修協(xié)議上規(guī)定，如朱女士違約，裝修公司可沒收預約保證 金。由于協(xié)議上只約束了消費者，卻沒有約束裝修公司違約的條款，屬于典型的“霸王條款”。根據(jù)《合同法》和《消費者權益保護法》，裝修公司存在明顯的違法 行為。最終在消協(xié)工作人員的調解之下，裝修公司全額退還了朱女士的預約保證金。
記者暗訪：
裝修協(xié)議、合同，常現(xiàn)霸王條款
25日下午，記者走進城區(qū)金宇路一 家裝 飾公司，兩名設計師迎了上來，見記者有裝修意向，就建議先簽訂協(xié)議，交納預約保證金。“預約保證 金交納后，就能保證您過段時間裝修，也能享受現(xiàn)在的價格。”記者問及預約保證金是否可退時，該設計師說如果消費者違約則不予退還。“這是我們行業(yè)的內部規(guī) 定，都要按照這個規(guī)定來簽訂協(xié)議。”
“預約協(xié)議簽訂后，裝修公司也要和建材供應商簽訂合作協(xié)議，所以預約保證金一般不退。”在另一 家裝 修公司，一位員工向記者透露，由于預 約裝修可以節(jié)省不少費用，他們2/3的客源都是至少提前一年預約。“我們有很多合作的建材品牌，顧客違約，預約保證金可以用來購置建材。”
記者隨后走訪了城區(qū)十多 家裝 修公司，發(fā)現(xiàn)裝修方面的定金大致分為設計定金和預約保證金。設計定金約幾百元，是設計師在設計效果圖前，為 了留住客源要求顧客交納的定金。如果消費者不滿意效果圖，經(jīng)過協(xié)商是可以退還的。而預約保證金是指消費者為了享受當下的優(yōu)惠價格提前簽訂裝修協(xié)議時交納的 定金，一般在幾千至上萬元不等。
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簽訂裝修合同前要認真查看條款
“預約保證金的性質，有些類似于預付卡。”濟寧高新圣昊法律服務所律師陳登峰說，《合同法》第四十條規(guī)定，提供格式條款的一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效。
“朱女士簽訂的這類裝修協(xié)議，只規(guī)定了對消費者違約的限制條款，卻沒有對裝修公司違約的規(guī)定。”濟寧市消協(xié)工作人員告訴記者，3月15 日將正式施行的新《消費者權益保護法》第二十四條規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，減輕、免 除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效”。
消協(xié)工作人員建議，消費者應選擇信譽好、實力強的裝飾公司，在簽署協(xié)議之前認真查看條款內容，如發(fā)現(xiàn)“霸王條款”可拒絕簽署合同。同時，消費者應根據(jù)自己履約的條件與能力，確定合適的履約保證金。
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