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　　引言：近期，各大電視臺(tái)都充斥著各種真人秀節(jié)目。首當(dāng)其沖的是浙江衛(wèi)視的《奔跑吧，兄弟》，其收視率之高，讓人咋舌。 另外，以張柏芝為主的《明星到我家》、以明道為主的《這就是生活》，還有《明星家族的兩天一夜》、《快速前進(jìn)》等等。為什么真人秀的節(jié)目越來(lái)越火，以小編看來(lái)，這與受眾對(duì)于真實(shí)體驗(yàn)的要求越來(lái)越高有關(guān)。而且，這種現(xiàn)象不僅體現(xiàn)在娛樂(lè)消費(fèi)上，也體現(xiàn)在生活的方方面面。

　　現(xiàn)今社會(huì)，用戶十分講究體驗(yàn)。蘋果手機(jī)之所以受到用戶的廣泛擁躉是因?yàn)樗己玫挠脩趔w驗(yàn)。星巴克之所以能夠有如此高的聲譽(yù)也是因?yàn)樗o消費(fèi)者帶來(lái)的賓至如歸的感覺(jué)。隨著人們生活水平的提高，對(duì)于用戶體驗(yàn)的要求也愈來(lái)愈高。

　　這種要求不僅體現(xiàn)在新興的行業(yè)中，而且在傳統(tǒng)企業(yè)中也開(kāi)始受到很高的重視，現(xiàn)以世友地板為例，談?wù)勅绾卧谟脩趔w驗(yàn)時(shí)代，贏得消費(fèi)者的信賴。

　　真實(shí)用戶體驗(yàn)，產(chǎn)品為重

　　世友地板是中國(guó)十大地板品牌之一，曾兩次獲得全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)(全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)是地板行業(yè)的最高獎(jiǎng)項(xiàng))，并多次獲得國(guó)家各種品牌榮譽(yù)，品質(zhì)得到消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。作為標(biāo)桿型的企業(yè)，產(chǎn)品更是成為世友地板打造的重中之重。

　　在成立之初，世友地板就確定了“以質(zhì)立世”的企業(yè)理念。在原材料方面，世友地板與經(jīng)FSC認(rèn)證的供應(yīng)商合作引進(jìn)原木、板材，并成功加盟WWF-GFTN，為推動(dòng)合法及可持續(xù)木材在國(guó)內(nèi)的長(zhǎng)足發(fā)展不遺余力。在此實(shí)力背景之下，世友地板與多個(gè)北美木材供應(yīng)商戰(zhàn)略合作，牢牢控制上游原材料資源，全心全意制造100%實(shí)木地板，讓更多中國(guó)家庭享受實(shí)木。

　　在制作工藝方面，依托世友國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)室，世友地板在新品研發(fā)及行業(yè)內(nèi)取得諸多專利：在木材干燥技術(shù)、木地板涂裝技術(shù)、速生材高效利用、高效節(jié)能降耗生產(chǎn)技術(shù)等方面樹(shù)立了行業(yè)的領(lǐng)先地位。開(kāi)發(fā)出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的炭化木、地采暖實(shí)木地板、鈦晶面抗刮痕地板、凈醛E0地板等產(chǎn)品，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)品牌奇跡。

　　真實(shí)用戶體驗(yàn)，服務(wù)不能輕

　　保障用戶的真實(shí)體驗(yàn)，要特別注意服務(wù)。現(xiàn)今不乏一大批企業(yè)，為了拼業(yè)績(jī)不斷提高銷售量，但是售后的服務(wù)卻跟不上，給消費(fèi)者帶來(lái)了極大的困擾。品牌的聲譽(yù)也因此受到了影響。

　　世友地板就十分注重對(duì)于消費(fèi)者的服務(wù)，其金木匠5A級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)幾乎成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。世友把每一位客戶都當(dāng)成第一位客戶來(lái)對(duì)待，把每位客戶的需求作為第一責(zé)任，把每位客戶的滿意作為第一準(zhǔn)則。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，世友在全球已經(jīng)擁有超過(guò)100萬(wàn)的家庭用戶和1600家客戶服務(wù)中心，把每一位購(gòu)買世友產(chǎn)品的客戶,都當(dāng)成第一位客戶般尊崇對(duì)待。無(wú)論是專賣店的營(yíng)業(yè)代表，還是上門服務(wù)的金色木匠，世友地板都保證真誠(chéng)、微笑、耐心的服務(wù)品質(zhì)始終如一。

　　不僅如此，世友地板為了更好的服務(wù)消費(fèi)者，還開(kāi)展了大量移動(dòng)工廠活動(dòng)，將工廠搬到全國(guó)各大城市，不僅為消費(fèi)者帶來(lái)超低的出廠價(jià)，更為消費(fèi)者更好的了解世友地板的產(chǎn)品以及世友地板更好的了解消費(fèi)者的需求提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。

　　用戶體驗(yàn)時(shí)代，人們對(duì)于消費(fèi)過(guò)程中的體驗(yàn)更加重視，企業(yè)也應(yīng)在產(chǎn)品和服務(wù)上更加注重消費(fèi)者的感受，以便企業(yè)能夠有更好的發(fā)展。