小米說，要做讓用戶尖叫的產品; 萬科說，我們只蓋最好的房子。當互聯網消除了信息不對稱，“尖叫思維”、“粉絲思維”、“爆品思維”等應運而生。然萬變不離其宗，各種思維的核心都離不開“用戶思維”——消費者主權時代已經到來。
對櫥柜品牌來說，“以用戶為中心”將成為貫穿企業整條價值鏈核心理念，追求用戶體驗至上，超出用戶預期，將成為定制櫥柜行業的制勝關鍵。
近日，發生在廣州天河商業圈的營銷事件——“司米的第一次”，可謂轟動全城。在了解到一位客戶想送給新婚妻子一份極致浪漫的回憶后，司米櫥柜為其精心策劃了一系列活動。
(維多利廣場司米櫥柜“女王”接受男神獻禮)
擁有司米，享受女王般禮遇
為了給女主角極致完美的“女王”體驗，司米櫥柜首先不惜重金在廣州CBD拋出懸念廣告——“誰要了司米的第一次”，其廣告用詞大膽搶眼、投放位置集中醒目，一時成為城中頭條。
11月22日，司米櫥柜為“女王”的出巡精心準備了“浪漫花車”、“法國男神”、“勁歌熱舞”、“法國大餐”，層層引爆廣州城，聲勢之大，場面之盛，讓“女王”成為了萬眾矚目的明星，使所有在場圍觀的市民也一起為之瘋狂。
從前期懸念的拋出、到沿路各個歡迎環節的布置，再到高潮引爆和燭光晚餐的完美收官，可見司米櫥柜其間的用心非同一般。基于“體驗服務”這樣一個著力點， “擁有司米，享受女王般禮遇”、“愛她，就給她夠大夠特別的”等理念頓時引起廣泛共鳴，同時，司米櫥柜將服務做到極致、“尊貴服務，體貼入微”的品牌形象也走進了消費者心里。
細剖消費者心理，打造極致用戶體驗
(廣州天河站點法國男神獻花)
“司米的第一次”獨到之處在于“體驗式營銷”——以消費者體驗為核心，細剖消費者心理，立身于消費者“情感需求”，大打“感情牌”，讓消費者親身體驗司米櫥柜對客戶的用心與關懷。
近年來， 家居 行業的體驗式營銷大受中國消費者的青睞，用戶體驗的好壞直接影響到品牌營銷的成效。追根尋底，是中國消費者對生活環境日漸敏感，對生活品質的追求亦隨之提高所致。
司米櫥柜源自法國，引進世界一流的生產技術和工藝，而產品研發和服務在面對中國市場的消費者時，則必須接地氣。此次事件通過與客戶和消費者的零距離接觸，司米櫥柜讓“全方位均好性體驗”的消費訴求得以滿足，并帶著一股濃厚的法國浪漫風潮，吹暖了人心。而這，也正是本次活動能獲得多方頻頻點贊的關鍵。
打造滿意度最高的櫥柜，口碑為王
(司米櫥柜幸福專列)
“司米的第一次”活動所突出的尊貴服務和用戶體驗兩大要素，其真正目標是口碑——讓用戶參與進來，成為品牌的粉絲、推手。誠然，對于剛進軍中國市場的司米櫥柜來說，運用各種媒體資源進行立體化的強勢密集傳播，迅速將品牌與消費者建立關系十分關鍵。但司米櫥柜對品牌推廣的認識更深一層：口碑大于廣告堆積。
只有真正做到“領先每一個細節”的品牌，才能在口碑營銷中拔得頭籌。畢竟，互聯網消除了信息不對稱，消費者對生活品質和服務的高要求已經精細到每一個細節當中，用戶對產品、品牌、廣告的認知漸趨理性，最終落腳點就在于產品和服務——產品即品牌，服務即營銷。
因此，以“領先每一個細節”為理念的司米櫥柜，在產品研發、門店展示、終端體驗、設計安裝、售后服務等方方面面，都始終堅持以用戶體驗為中心，以消費者滿意體驗為目標，使消費者感受到司米櫥柜的尊貴服務，極力打造滿意度最高的整體廚房方案，最終形成口碑傳播，將“優雅、時尚、精湛”的法國浪漫品牌調性深植于消費者心里。
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