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　　工商局提醒

　　不是所有 家居 建材都合適網(wǎng)購(gòu)

　　隨著城市建設(shè)進(jìn)程和舊城改造步伐的加快，城市中生活的市民多數(shù)已住進(jìn)了電梯公寓。雖然幾乎所有高層建筑都會(huì)有專用的貨用電梯以便 家居 建材進(jìn)場(chǎng)，但這卻在無(wú)形中也增加了 家裝 ，特別是購(gòu)置 家居 后的不便。

　　在采訪中，記者遇到一位家住南充某高檔樓盤14樓的王先生，據(jù)王先生稱：“因?yàn)閮r(jià)格便宜，前段時(shí)間自己在網(wǎng)上訂購(gòu)了一套組合沙發(fā)，但到貨后物流公司怎么也不肯幫著搬上樓。”無(wú)奈之下，王先生只好打電話請(qǐng)朋友幫助，費(fèi)了九牛二虎之后，好不容易才把沙發(fā)搬回了自己家中。“相對(duì)在實(shí)體店購(gòu)買，商家會(huì)負(fù)責(zé)把東西搬運(yùn)上樓以及安裝好，這樣省了很大的麻煩。”王先生如是說(shuō)。

　　實(shí)際上，網(wǎng)上購(gòu)買 家居 建材有利也有弊，并非所有的商品都適合在網(wǎng)上購(gòu)買。

　　南充光彩大市場(chǎng)物業(yè)公司總經(jīng)理雍會(huì)容告訴記者，一些大件諸如冰箱、整體櫥柜、沙發(fā)、地磚等不易搬運(yùn)的 家居 建材，不建議消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買。“這些大物件體積較大，非但適合長(zhǎng)途‘旅行’，而且極容易在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)破損，而類似吸油煙機(jī)、廚房灶具、浴室花灑、甚至是一些小的燈具、電插座等小件的產(chǎn)品，則比較適合網(wǎng)購(gòu)。”

　　對(duì)此，南充市順慶區(qū)工商局瀠溪工商所所長(zhǎng)張?jiān)粕揭蔡嵝眩灰司W(wǎng)購(gòu)的商品包括玻璃為主的家具、建材;瓷磚、地板;陶瓷、衛(wèi)浴，漆面等。另外，如果消費(fèi)者選擇了網(wǎng)購(gòu)這些特殊商品，事先務(wù)必掌握產(chǎn)品的基本特征、有無(wú)售后服務(wù)等，驗(yàn)收時(shí)也多加注意，不明確責(zé)任之前最好不要輕易購(gòu)買。同時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)選擇正規(guī)的購(gòu)物網(wǎng)站，并要求商家盡可能提供清晰的細(xì)節(jié)圖片，并盡量向賣家詢問(wèn)各個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)送貨、安裝等環(huán)節(jié)也要逐一確認(rèn)。

　　律師說(shuō)法

　　網(wǎng)購(gòu)如何維權(quán)?

　　四川(南充)罡興律師事務(wù)所律師鄧顯峰介紹，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物因其物美價(jià)廉、方便快捷受到很多，特別是年輕消費(fèi)者的青睞,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)異軍突起。然而伴隨網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物如火如荼的進(jìn)行也有諸多不和諧、不誠(chéng)信的現(xiàn)象，比如：商品假冒偽劣、網(wǎng)絡(luò)詐騙、售后服務(wù)缺失等等。由于缺乏有效監(jiān)管機(jī)制和措施，網(wǎng)購(gòu)輕松便捷的背后，依舊存有諸多的不規(guī)范，甚至消費(fèi)陷阱。更有甚者，消費(fèi)者吃了虧，想維權(quán)卻寸步難行。

　　“購(gòu)買前要多跟商家溝通，詳細(xì)了解商品情況和付款方式，采用安全的網(wǎng)上付款方式，并注意保存聊天記錄，注意保存相關(guān)網(wǎng)頁(yè)和付款憑證，索要發(fā)票，以便事后據(jù)此維護(hù)權(quán)益。”鄧顯峰介紹，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物要盡量選擇正規(guī)的、知名的網(wǎng)站和網(wǎng)上商店。消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)要仔細(xì)了解與商品或者服務(wù)有關(guān)的所有信息，如網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者和商家的信用度、商品的質(zhì)量保障及售后服務(wù)情況。

　　對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物存在的風(fēng)險(xiǎn)，12315工作人員提醒消費(fèi)者，一定要索取購(gòu)物憑證或保存交易協(xié)議(包括電子版)，網(wǎng)上購(gòu)物的實(shí)際經(jīng)銷商大多數(shù)是外地公司，收貨時(shí)要留意查看票據(jù)的公章。如果已購(gòu)商品發(fā)生糾紛，應(yīng)按屬地管轄原則，向票據(jù)蓋章單位所在地的有關(guān)部門投訴。

　　溫馨提醒

　　網(wǎng)購(gòu)注意事項(xiàng)：

　　1、購(gòu)物平臺(tái)的選擇是關(guān)鍵。消費(fèi)者應(yīng)選擇知名度高、信譽(yù)好、備案信息齊全的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以降低遭遇欺詐的危險(xiǎn)系數(shù)。

　　2、謹(jǐn)慎下單。面對(duì)心儀的商品心動(dòng)的價(jià)格，不要急于付款，要“驗(yàn)明正身而后買”，要先對(duì)網(wǎng)站的聯(lián)系電話進(jìn)行試撥驗(yàn)證，仔細(xì)查實(shí)經(jīng)營(yíng)者的名稱和地址等有關(guān)信息，以免盲目付款而財(cái)物兩空。

　　3、點(diǎn)擊購(gòu)物的過(guò)程中，應(yīng)注意保存相關(guān)網(wǎng)頁(yè)，索取付款憑證，為日后維權(quán)保留證據(jù)。