買家具遇到了質量問題，買家、賣家爭議不下，最好的方法就是把家具送檢。可胡女士卻遇到了尷尬：新家具進家門一個月了，仍舊氣味難聞。因為家具是實木的，所以問題估計出在油漆上，但目前我國對于家具油漆的檢測尚無相應的國家標準和鑒定手段。胡女士的鑒定泡了湯，投訴也被迫陷入了僵局。
起因：實木家具異味難聞
前不久，胡女士為家里添了一套實木家具。可沒想到家具送來后，弄得滿屋子都是異味，導致無法正常居住。接到投訴后的徐匯區消保委立即與生產商進行了聯系。
該廠負責人表示已上門看過，確實存在一定氣味，認為這套家具的材質是實木板材，味道可能是油漆的味道，放在家中通風幾天應該就會消散了。此后又過了近一個月，胡女士反映家具的味道仍然很重，日常居住根本無法忍受。
家具油漆檢測標準缺位
區消保委表示，對于家具投訴如果遇到經營者與消費者對家具質量問題存在分歧，一般建議消費者將家具送去進行檢測，如果檢測結果超標的話，消費者可以要求廠商退貨。但因為這套家具的材質屬于實木，氣味來源于木材本身的可能性不大，所以消費者認為家具所使用的油漆存在問題。
而現在對于家具油漆的檢測尚無國家標準和鑒定手段。如果啟動對家具材質的檢測，則消費者不僅要承受檢測結果為合格的風險，還要承擔家具被破壞和檢測花費的經濟損失，使這類投訴的調解不免陷入尷尬的境地。
選購家具考慮“適容率”
對此，消保委建議有關行政職能部門和檢測機關能盡快進行相關研究和開發，制定出家具油漆檢測的標準和方法;同時能促使更多的廠家遵守標準，使用環保油漆。另外，家具使用對房屋面積也有一個“適容率”，即一定單位容積的房間內擺放家具的數量是有一定限制的。
如房間偏小，不適宜擺放過多家具，否則家具本身的氣味散發不開。所以，消費者在選購家具時，不能僅僅考慮家具的款式、價格等因素，還應根據自己住房面積選擇合適大小的家具。
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