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　　徐先生在居然之家逛了一整天，都沒(méi)有挑中擺在客廳的沙發(fā)：“現(xiàn)在的家具種類(lèi)多是多，但是設(shè)計(jì)千篇一律，擺在客廳不能凸顯我家的特色，要是能夠按照我的想法定制一款，即使貴一些也無(wú)所謂。”

　　現(xiàn)在，很多家具企業(yè)就是瞅準(zhǔn)這一點(diǎn)，開(kāi)始陸續(xù)進(jìn)軍定制家具市場(chǎng)。

　　定制家具需求漸旺

　　抱有徐先生這樣想法的人并不在少數(shù)。在凸顯個(gè)性的時(shí)代里，人們逐漸厭倦了“千家一面”，都希望按照自己的想法制作出真正想要的家具，以彰顯自己與眾不同的個(gè)性。除此之外，定制家具還能充分合理地利用有效的居室空間，使居室的整體感得到加強(qiáng)。

　　記者在走訪中了解到，櫥柜在定制的路上似乎走的更遠(yuǎn)，更被消費(fèi)者所接受，定制衣柜、書(shū)柜等家具的消費(fèi)者也占一小部分，而沙發(fā)、床等家具消費(fèi)者更愿意選擇定型產(chǎn)品。“定制家具主要針對(duì)的是中高端的消費(fèi)群體，以別墅和高級(jí)公寓的業(yè)主為主。”北京隆合泰達(dá)家具有限公司銷(xiāo)售總監(jiān)朱蕊告訴記者。

　　顧問(wèn)式銷(xiāo)售惠及消費(fèi)者

　　定制家具往往被消費(fèi)者單純地理解為打造特殊尺寸或造型的家具，但據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，真正意義上的“定制”是涵蓋了設(shè)計(jì)、布置、制作工藝等各方面的定制，此類(lèi)服務(wù)在歐美早已流行。朱蕊也在接受記者采訪時(shí)表示，定制家具的銷(xiāo)售方式應(yīng)該是顧問(wèn)式的銷(xiāo)售。

　　朱蕊介紹，銷(xiāo)售定制家具的銷(xiāo)售人員同時(shí)也應(yīng)是設(shè)計(jì)顧問(wèn)，消費(fèi)者可以先參觀樣板間，然后與銷(xiāo)售人員溝通，闡述自己的需求。在確定合作后，設(shè)計(jì)師可以上門(mén)進(jìn)行實(shí)地測(cè)量，最終為消費(fèi)者提供完整的家具設(shè)計(jì)及搭配方案。這樣消費(fèi)者就不必再擔(dān)心不知道家具如何擺放及搭配了。

　　定制家具退貨難

　　記者在集美家具采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多小型的家具廠也提供一定的定制服務(wù)，主要以更改家具尺寸為主。但銷(xiāo)售人員均表示，定制的家具售后不能退貨。退貨難也成了消費(fèi)者在選擇定制家具時(shí)的一大阻礙。廠址位于通州區(qū)的一家小型家具廠的銷(xiāo)售人員向記者解釋道，由于定制家具的尺寸與定型家具不同，一般都是有特殊要求的消費(fèi)者使用的，退貨后不好處理，因此定制家具不能退似乎成了一個(gè)“潛規(guī)則”。

　　朱蕊表示，銷(xiāo)售定制家具的企業(yè)應(yīng)該在前期就做好風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備，與客戶進(jìn)行良好的溝通是最重要的。對(duì)于退貨如何處理，她表示只要產(chǎn)品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，可以放在展廳進(jìn)行展示，或者打折進(jìn)行二次銷(xiāo)售。

　　定制家具需要注意什么?

　　1、根據(jù)居室面積定制產(chǎn)品

　　在選擇定制家具時(shí)，應(yīng)根據(jù)家庭成員的數(shù)量和情況來(lái)確定產(chǎn)品的種類(lèi)和大小。如果房子面積有限，但人口略多，定制家具時(shí)應(yīng)以節(jié)省空間為主，選擇衣柜、櫥柜等產(chǎn)品時(shí)在造型上應(yīng)該盡量簡(jiǎn)單點(diǎn)，體量也要相對(duì)小些。

　　2、定制產(chǎn)品應(yīng)與裝修風(fēng)格統(tǒng)一

　　定制家具的風(fēng)格應(yīng)該在裝修前就確定下來(lái)，裝修好了再定家具，往往導(dǎo)致與整體裝修風(fēng)格不搭配。

　　3、切忌不必要的浪費(fèi)

　　如果預(yù)算有限，就不要單純?yōu)榱俗非髠€(gè)性而做一些沒(méi)有必要的設(shè)計(jì)，造成不必要的浪費(fèi)。

　　4、環(huán)保問(wèn)題不容忽視

　　在定制家具時(shí)，應(yīng)在合同中注明環(huán)保要求(如甲醛含量等)和違約責(zé)任等。驗(yàn)貨時(shí)，打開(kāi)家具門(mén)聞一下氣味，若氣味嗆得令人流淚的話，說(shuō)明有可能甲醛超標(biāo)。